Ça ne vous va pas ? Vous avez un peu exagéré avec votre shopping-thérapie ?
On comprend bien que tout ne se passe pas toujours comme prévu. Si c'était le cas, on serait tous danseurs de soutien de Beyoncé ! Les retours peuvent être effectués dans un délai de 7 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu tous vos articles. Veuillez noter que Les fils qui dépassent et les petites taches insignifiantes ne seront pas considérés comme des défauts de qualité. Chez Miss Rosier, nous partageons les mêmes valeurs que nos chers clients. En effet, nous sommes Tolérance zéro aux commandes frauduleuses.
L'adresse de retour se trouve dans le New Jersey, aux États-Unis, où nous nous implantons pour toucher le plus large public possible. Malheureusement, nous ne pouvons actuellement pas PAS Nous ne prenons pas en charge les frais de retour pour le moment. Les clients doivent organiser eux-mêmes le retour (nous travaillons toutefois à mettre en place des conditions de retour plus avantageuses !).
Veuillez noter que les frais d'expédition, y compris les frais d'expédition en express, ne sont pas remboursables en cas de retour.
Les retours d'articles endommagés, usés ou dépourvus de leur emballage d'origine et de leurs étiquettes ne seront pas acceptés. Si un article nous est retourné dans un état inadéquat condition, votre retour pourrait être refusé.
*Avis important : L'adresse de retour n'est pas la même que celle indiquée sur l'étiquette. Veuillez ne pas renvoyer les articles sans avoir obtenu l'adresse que nous vous avons fournie.
(*Remarque importante : L'adresse de retour n'est pas la même que celle indiquée sur l'étiquette. Veuillez ne pas renvoyer les articles sans avoir reçu l'adresse que nous vous avons communiquée.)
1) Comment modifier les informations relatives à ma commande ?
Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison ou vos coordonnées, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : hello@miss-rosier.com à l'intérieur de 12 heures lors de votre commande.
Veuillez noter que nous ne pouvons prendre en compte les modifications que si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée. Une fois le délai de 12 heures écoulé ou dès que la commande est entrée en phase de traitement, nous ne sommes plus en mesure d'apporter de modifications.
Afin de garantir la livraison de vos articles dans les délais, veuillez vérifier attentivement toutes les informations lors du paiement. En passant commande, vous reconnaissez et acceptez les présentes conditions de traitement.
2) Comment retourner un article ?
1. Envoyez un e-mail à : hello@miss-rosier.com
2. Dans votre e-mail, indiquez-nous votre numéro de commande ainsi que le ou les articles que vous souhaitez retourner.
3. Veuillez noter que vous ne pouvez soumettrequ'UNE SEULEdemande par commande.
4. Nous vous contacterons pour vous communiquer les instructions de retour dans les 48 heures ouvrables suivant la réception de vos informations. Veuillez noter que rLes remboursements sont effectués sous la forme d'une carte-cadeau électronique Miss Rosier, hors frais de port initiaux. Des frais de restockage de 6 $ par article seront facturés aux clients.
3) Comment annuler ma commande ?
Il est parfois possible d'annuler une commande dans un délai de 2 heures avant son installation. Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse hello@miss-rosier.com pour demander une annulation.
Veuillez noter que nous facturons des frais de traitementde5 %dumontant totaldela commande en cas d'annulation. Une fois que la commande a été enregistrée dans notre système, il se peut que nous ne puissions plus la modifier. Nous vous invitons à faire preuve d'une grande vigilance lors de la passation de votre commande, car nous n'acceptons aucune modification sur les commandes déjà traitées. En passant commande, vous acceptez expressément de respecter et de vous conformer aux présentes conditions.
4) Comment fonctionne le retour ?
Le traitement des retours prend généralement entre deux et trois semaines à compter de la date d'expédition pour que les articles parviennent à l'entrepôt, et peut prendre jusqu'à deux ou trois semaines supplémentaires à compter de la date de réception pour être finalisé.
Nous ne manquerons pas de vous envoyer un e-mail dès que nous aurons reçu le ou les articles retournés. Les remboursements sont effectués sous la forme d'une carte-cadeau électronique Miss Rosier, hors frais de livraison initiaux. Des frais de restockage de 6 $ par article seront facturés aux clients.
5) Échanges :
Chez Miss Rosier, nous comprenons que les goûts peuvent parfois changer et que la taille ne convient pas toujours parfaitement. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos chers clients une procédure d'échange simple et sans tracas. Les articles pouvant faire l'objet d'un échange doivent être dans leur état d'origine, n'avoir jamais été utilisés et être accompagnés de toutes leurs étiquettes et de leur emballage d'origine. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
6) Vente définitive et commande sur mesure :
Veuillez noter que les produits portant la mention « Vente définitive » ne peuvent pas être retournés. Les articles sur mesure ne sont pas non plus remboursables.
7) Proposez-vous des retours et des échanges pour les commandes en gros ?
Je crains que non. Les commandes en gros bénéficient souvent de remises importantes par rapport aux prix de détail. Ces remises sont accordées à condition que la vente soit définitive, ce qui permet de gérer les risques financiers et de maintenir des prix compétitifs.
C'est pourquoi, pour les commandes en gros, nous vous recommandons vivement d'en commander quelques-uns à notre prix d'origine afin de tester la qualité et de vérifier les tailles.
8)Politique de communication de suivi
Si vous nous avez contactés pour demander une modification et que notre équipe vous a répondu afin d'obtenir des précisions ou une confirmation, merci de nous répondre dans les plus brefs délais.
Si nous ne recevons pas votre réponse dans les 48 heures, nous procéderons à l'expédition de votre commande conformément aux détails de la commande initiale afin d'éviter tout retard supplémentaire de livraison. Veuillez vérifier régulièrement votre boîte de réception (ainsi que votre dossier de courrier indésirable) afin de garantir une communication rapide.
9) Vous avez encore besoin d'aide ?
N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse suivante : hello@miss-rosier.com